- مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
- يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء لإتمام عملية الاستبدال.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة رغبة الاستبدال لمنتج مختلف.
- شروط الاسترجاع:
- يجب إعادة المنتجات في العبوة الأصلية وجميع الملحقات.
- يتم استرداد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج واستلامه.
- يستبعد من الاسترجاع المنتجات التالفة أو المستخدمة بشكل واضح.
- الاستثناءات:
- بعض المنتجات المخصصة حسب الطلب لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا إذا كانت بها عيوب.
- العروض والخصومات قد تخضع لشروط مختلفة للاستبدال والاسترجاع.
- إجراءات الاسترجاع:
- يجب التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- يتم تحديد طريقة إعادة المنتج وتأكيد قبول الطلب من قبل المتجر.
